2006 bis 2008

Kurzbeschreibung

Einsatz von Six Sigma im Rahmen von 8 Pilotprojekten im Rahmen der neuen Qualitäts- und Servicestrategie
Durchführen der ersten parallelen Qualifizierungsmaßnahme für insgesamt 12 Green und Black Belts
Aufbau eines Kennzahlensystems zur Steuerung der Servicequalität auf Basis der CTQs aus Kundensicht und der Ergebnisse aus den Prozessanalysen
Verknüpfung der Qualitätskennzahlen aus den Prozessen mit den strategischen Bankzielen im Rahmen einer BSC
Konzeption und Coaching des Six Sigma Roll Outs einschließlich der Six Sigma Qualifizierung für die Geschäfts- und Bereichsleiter

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