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Buch Lean Six Sigma Lean Six Sigma   |   Erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma

[ ISBN 978-3-540-85059-5 ]
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Armin Töpfer   |   2009   |   Springer, Berlin

[ Vom Schweizer Fernsehen als Business Buch der Woche ausgezeichnet und im Internetportal der Deutschen Post DHL Academy empfohlen. ]


Buch Six Sigma Six Sigma   |   Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität

[ ISBN 978-3-540-48591-9 ]
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Armin Töpfer   |   2007 (4. Auflage)   |   Springer, Berlin


Buch Handbuch Kundenmanagement Handbuch Kundenmanagement   |   Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

[ ISBN 978-3-540-22062-6 ]
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Armin Töpfer   |   2008 (3. Auflage)   |   Springer, Berlin


Buch Changemanagement Erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus   |   Das 15-Punkte Sofortprogramm für Klinken

[ ISBN 978-3-540-25602-1 ]
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D. Michael Albrecht, Armin Töpfer   |   2006 (3. Auflage)   |   Springer, Berlin